Корзина
199 отзывов
Надежный продавец Prom.ua

Сейчас компания не может быстро обрабатывать заказы и сообщения, поскольку по ее графику работы сегодня выходной. Ваша заявка будет обработана в ближайший рабочий день. Отдел "Лицензионные ключи Windows" работает 24/7

+380967852136
+380662448093
+380935609784
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Корзина

Часто задаваемые вопросы

  • Условия возврата

    Условия возврата и обмена

    Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

    Сроки возврата

    Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

    Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

    Возврат/обмен осуществляется при наличии акта с почты(оформляется при получении), поэтому ОБЯЗАТЕЛЬНО осматривайте товар! Товар должен быть возвращен в товарном виде. 

    Информация для категории "Все для женщин"

    Согласно действующего законодательства: нательное белье, пижамы,халаты,эротическое белье возврату не подлежат, поэтому проверяйте товар на почте( вопросы касательно возврата решаются только пока вы находитесь в отделении почты),

  • Вопросы по наличию и оплате

    В течении скольких дней я могу оплатить свой заказ?

    Мы держим резерв за покупателем в  течении суток  с  момента  оформления  заказа. Если в  течении этого  времени  вы  не  внесли  оплату,заказ отменяется и товар может быть заказан другим покупателем. Об  отмене  заказа вас  информируют  в  письменном  виде  на  почту,если в  вашем  заказе  не указана  почта,соответственно  вы  не  будете  уведомлены.

    Все ли на сайте есть в наличии?

    К сожалению, отследить все  товарные  позиции невозможно, так  как мы  работаем  со  многими  поставщиками.Поэтому  некоторых позиций  может  не  оказаться  на  момент вашего заказа.

     

  • Процесс оформления заказа - информация для категории "Все для женщин"

    Для  того чтобы  совершить  покупку  в  нашем  интернет  магазине ,не обязательна регистрация.
    1.  Понравившиеся  вам  модели  нужно  добавить  в  корзину, затем воспользоваться  клавишей  "купить".

    2. Укажите номер  телефона(действительный),e-mail,город,номер  отделения  новой почты.
    3. В случае оформления заказа на другое лицо, обязательно в письме указывайте точную информацию о получателе (Ф.И.О., e-mail, номер телефона, город, номер отделения новой почты)
    5. В  рабочее  время  с  вами  свяжется  менеджер, чтобы  уточнить  наличие товара, а так-же оговорить сроки оплаты и доставки.
    6. Об отправке товара  вы будете осведомлены в  смс с номером ТТН , после 15.00 в день отправки или на утро следующего дня.
    Точную  дату отправки  укажет  менеджер,  когда  свяжется с  вами для  подтверждения заказа. Срок  обработки  заказа  иногда  занимает   1-3 дня после  оплаты. Не всегда заказы отправляются  в  тот  же  день.
    6.  Если вы   уже оплатили  заказ, а  заказанной  вами  позиции  не  оказалось  в  наличии  разница  вам будет возвращена в  посылке.
    7.  Номер  декларации  вам  высылают  в  день  отправки после  15:00 , иногда  на следующий  утром.
    8. Уважаемые покупатели, сделав заказ на нашем сайте, оставайтесь пожалуйста на связи и владейте информацией по Вашему заказу. В случаи если с вами нет связи, менеджер будет вынужден отложить или отменить заказ.
    9. Огромная просьба не  делать  заказ, если  вы  не  собираетесь  его  оплачивать, не  тратьте, пожалуйста, свое  и  наше  время. Просим ответственно и с уважением относится к работе наших менеджеров.
    10. Услуга " Наложенный платеж". Данная почтовая услуга позволяет, адресату (покупателю)  оплачивать заказ в момент получения в отделении "Новой почты". Отправитель (продавец), посылая свою бандероль или посылку, поручает почте выдать её адресату (покупателю) лишь после выплаты определённой, заранее оговоренной суммы денег; в этом случае деньги пересылаются отправителю и адресат (покупатель) оплачивает стоимость пересылки денег. 
    Условия предоплата в размере 30% от суммы заказа. На наложенный платеж БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА САЙТА НЕ ДЕЙСТВУЙТЕ - БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫМИ!
    11. Обратите  внимание, все  фото  на  нашем  сайте  соответствуют  тем  моделям  которые  имеются  в наличии  на складе. Будьте  внимательны  с  выбором  товара,если у  вас  есть  сомнения по  размерным  таблицам, цветам  и  тд. и  т п. Уточняйте  эти  вопросы с  менеджером  по  телефону  на  сайте.
    Возврат  по  причине  не  соответствует  цвет,  размер-не осуществляется !
    12.Все  заказы  собираются  по  наличию  товарных  позиций  на  складе и указанных вами  цветов.Если вы  хотите  заменить  отсутствующие  позиции  или цвета в  вашем  заказе  уточняйте в  комментариях к  заказу.
    13. Упаковки  под кодом  "микс"  формируются  из представленных цветов  на  фото ,по  ростовкам   и  цветам. При заказе  таких позиций  будьте  внимательны, не  всегда  попадаются  в  упаковке понравившиеся или  нужные вам  цвета.

     

  • Почему отменили мой заказ?

    Ваш заказ могут отменить по нескольким причинам:

    1.Мы не смогли Вам  дозвониться(у вас отключен телефон или вы не берете трубку) наш менеджер звонит в день заказа несколько раз,если с вами нет связи,ваш заказ отменяют. Возобновить его вы можете по телефону на сайте.

    2.Позиции которую вы заказали нет в наличии. В этом случае вам приходит уведомление на почту, которую вы указали в заказе. 

    3.Вы оформили заказ,получили смс с номером карты,и в течении суток не произвели оплату.В таком случае ваш заказ тоже  отменяют. Если по каким либо причинам у вас не получилось оплатить заказ, вы можете сообщить это любым удобным способом нашему менеджеру и срок будет продлен еще на сутки. 

    4. Нет минимальной суммы  заказа. 

    5. Неверно указан номер  телефона  в  заказе.

    P.S Для того  чтобы  быть проинформированным почему  отменили ваш  заказ, при оформлении  указывайте  e-mail.

    Уведомления  с  причиной  отмены  заказа  приходят  вам  на  почту автоматической  рассылкой пром  юа  ,поэтому убедительная просьба, просматривать ее.